Yetkili servis mi, özel servis mi?
Arızalı bir cihazın başında ilk sorulan soru genellikle budur ve cevabı büyük ölçüde cihazın garanti durumuna bağlıdır. Yetkili servis, üreticinin kendi ağına dahil ettiği ve o markanın garanti işlemlerini yürüten servistir. Özel servis ise herhangi bir üreticiye bağlı olmadan farklı markaların cihazlarını onaran bağımsız teknik servistir.
Biz özel ve çok markalı bir teknik servisiz; hiçbir markanın yetkili servisi değiliz ve üreticilerle bir bağımız yoktur. Bunu baştan açıkça söylüyoruz, çünkü yanlış servis tercihi garanti haklarınızı doğrudan etkileyebilir.
Garantisi devam eden cihazlarda
Cihazınız hâlâ üretici garantisi kapsamındaysa, garanti haklarınızın korunması açısından önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Garanti süresince kapsam dahilindeki arızalar genellikle ücretsiz giderilir; yetkili servis dışında yapılan bir müdahale ise garanti şartlarına göre bu hakkı etkileyebilir. Garanti belgesini ve faturayı cihazın ömrü boyunca saklamak, ileride yaşanabilecek anlaşmazlıklarda da işinizi kolaylaştırır.
Garantisi bitmiş cihazlarda
Garanti süresi dolduğunda servis seçimi tamamen size kalır ve yetkili servise gitme zorunluluğu yoktur. Bu aşamada belirleyici olan; servisin ne kadar çabuk planlanabildiği, ücretin işlem öncesinde açıkça söylenip söylenmediği, hangi parçanın kullanılacağı ve işçiliğin yazılı olarak güvence altına alınıp alınmadığıdır.
Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Profilo, Vestel ve Samsung gibi evlerde sık görülen markaların cihazlarına bakıyoruz; ancak bu markaların hiçbirinin yetkili servisi değiliz. Marka bazındaki notlarımızı ve dikkat edilmesi gerekenleri markalar sayfamızda topladık.
Hangi servisi seçerseniz seçin şunları sorun
- Ücret, işlem yapılmadan önce net olarak bildiriliyor mu?
- Takılacak parçanın orijinal mi yoksa uyumlu mu olduğu önceden söyleniyor mu?
- Onarım sonrası işçilik garantisinin süresi ve kapsamı servis fişine yazılıyor mu?
- Firma kendini olduğundan farklı, örneğin bir markanın yetkilisi gibi mi tanıtıyor? Bir markanın yetkili servis listesini üreticinin web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden doğrulayabilirsiniz.
Cihaz bazında sık arızalar ve ilk kontroller
Sahada karşılaştığımız şikâyetlerin bir kısmı, teknisyen gelmeden önce yapılacak birkaç basit kontrolle çözülebiliyor. Aşağıdaki adımlar kullanıcının güvenle yapabileceği türdendir. Cihazın gövdesini, arka panelini ya da elektrik aksamını açmayı gerektiren her işlem ise teknisyen işidir.
Güvenlik uyarısı: Filtre, hortum veya conta kontrolüne başlamadan önce cihazın fişini çekin. Fişe ulaşamıyorsanız ilgili sigortayı indirin; zemin ıslaksa sigortayı kapatmadan cihaza ve prize dokunmayın.
Buzdolabı
Soğutma şikâyetinde önce termostat ayarını, kapının tam kapanıp kapanmadığını ve cihazın arkasında hava dolaşımı için boşluk bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin. Kapı contasını test etmek için araya bir kâğıt sıkıştırıp kapıyı kapatın; kâğıt zorlanmadan kayıyorsa conta sızdırıyor olabilir. Cihaz yeni taşındıysa ve yatırılarak getirildiyse, çalıştırmadan önce üreticinin önerdiği süre kadar dik bekletilmesi gerekir.
No-frost modellerde arka panelde kalın buz oluşması, sebzeliğin altında su birikmesi ya da motorun sürekli çalışmasına rağmen yetersiz soğutma genellikle fan, buz çözme (defrost) sistemi veya sensör kaynaklıdır. Kompresör, soğutucu gaz devresi ve elektronik kart gerektiren durumlar mutlaka teknisyen tarafından ele alınmalıdır. Adım adım kontroller için buzdolabı soğutmuyor rehberimize, onarım kapsamı için buzdolabı tamiri sayfamıza göz atabilirsiniz.
Çamaşır makinesi
Makine su almıyorsa musluğun açık olduğundan, giriş hortumunun bükülmediğinden ve hortumun makineye bağlandığı uçtaki süzgecin kireç ya da tortuyla tıkanmadığından emin olun. Kapak tam kilitlenmediğinde de program başlamaz; araya sıkışan bir giysi olmadığından emin olarak kapağı yeniden kapatın. Bu kontrollerin ayrıntısını çamaşır makinesi su almıyor rehberinde anlattık.
Sıkma yapmayan makinede en sık neden dengesiz yüktür: tek başına yıkanan bir paspas ya da yorgan, tamburun dengelenmesini engeller. Su tam boşalmadığında makine sıkmaya geçmez; bu yüzden ön alt kapağın arkasındaki pompa filtresini, altına bir kap ve bez koyarak temizlemek çoğu zaman işe yarar. Sıcak bir programın hemen ardından filtreyi açmayın, suyun soğumasını bekleyin. Motor, kömür, rulman veya kart kaynaklı arızalar için çamaşır makinesi servisi gerekir.
Bulaşık makinesi
Makinenin dibinde su kalıyorsa önce alt kısımdaki filtreyi çıkarıp akan su altında temizleyin. Tahliye hortumunun dolap arkasında bükülüp bükülmediğine ve hortumun bağlandığı lavabo sifonunun tıkalı olup olmadığına bakın. Bu adımlar sonuç vermiyorsa sorun boşaltma pompasında olabilir; ayrıntılar bulaşık makinesi su boşaltmıyor rehberimizde.
Bulaşıklar temiz çıkmıyorsa püskürtme kollarının deliklerini, tuz ve parlatıcı seviyesini ve yerleşimin kolların dönmesini engelleyip engellemediğini kontrol edin. Su ısınmıyorsa ya da makine programın bir aşamasında takılı kalıyorsa ısıtıcı, sensör veya kart kontrolü için bulaşık makinesi servisi gerekir.
Fırın
Dijital saatli pek çok fırın, saat ayarlanmadan ya da zamanlayıcı bitiş konumundayken ısıtmaya başlamaz; elektrik kesintisinden sonra saatin sıfırlanmış olabileceğini unutmayın. Fonksiyon ve sıcaklık düğmelerinin doğru konumda olduğunu ve sigortanın atmadığını da kontrol edin.
Fan dönüyor ama fırın ısınmıyorsa ya da yalnızca alttan veya üstten pişiriyorsa rezistans, termostat veya termik sigorta arızası olabilir; bu parçaların değişimi teknisyen işidir. Solo ve ankastre modellerdeki onarım kapsamı için fırın servisi sayfamıza bakabilirsiniz. Gazlı ocak bağlantısı ise yalnızca ehil ve yetkilendirilmiş kişilerce yapılmalıdır.
Kurutma makinesi
Çamaşırlar nemli çıkıyorsa ilk şüpheli tüy filtresidir; her kullanımdan sonra temizlenmesi gerekir. Yoğuşmalı modellerde su haznesinin boşaltıldığından ve kullanıcı tarafından çıkarılabilen kondenser ünitesinin temiz olduğundan emin olun; ısı pompalı modellerde kılavuzda belirtilen ek filtreleri de unutmayın. Aşırı yükleme ve iyi sıkılmamış çamaşır da kurutma süresini uzatır.
Isıtıcı, nem sensörü veya ısı pompalı modellerdeki kapalı soğutucu devre arızaları kullanıcı müdahalesine uygun değildir. Bu durumlar için kurutma makinesi servisi sayfamızda onarım kapsamını bulabilirsiniz.
Derin dondurucu
Sandık tipi dondurucularda iç yüzeyde biriken kalın buz tabakası soğutma verimini düşürür; bu modellerde buzun düzenli aralıklarla, fiş çekilerek ve kendiliğinden erimeye bırakılarak çözülmesi gerekir. Buzu bıçak veya sivri bir cisimle kazımayın; iç yüzeyin hemen altındaki soğutucu borular delinebilir. Çekmeceli modellerde çekmecelerin tam yerine oturduğunu ve kapak contasının düzgün kapandığını kontrol edin.
Sandık tipi modellerde yan yüzeylerin ılık olması çoğu zaman normaldir, çünkü ısıyı dışarı atan borular bu yüzeylerin içinden geçer. Ancak dondurucu durmadan çalışıyor, olağandışı ses çıkarıyor ya da ürünler yumuşuyorsa kompresör, termostat veya gaz kaçağı ihtimali için derin dondurucu servisi gerekir. Diğer belirtiler için arıza rehberimizdeki konu başlıklarına göz atabilirsiniz.
Servis çağırmadan önce hazırlık
Teknisyenin cihazın başına geldiğinde doğru bilgiye hızla ulaşması, arıza tespitini kısaltır ve gerekirse parçanın doğru belirlenmesini sağlar. Birkaç dakikalık hazırlık, aynı arıza için ikinci kez ziyaret gerekmesi ihtimalini de azaltır.
- Model ve seri numarası etiketi: Buzdolaplarında genellikle iç bölmenin yan duvarında veya sebzelik çevresinde, çamaşır makinelerinde kapak çevresinde ya da arka panelde, bulaşık makinelerinde kapağın iç kenarında, fırınlarda ise kapak açıldığında görünen çerçevede bulunur. Etiketin net bir fotoğrafı yeterlidir.
- Belirtinin notu: Arızanın ne zaman başladığını, hangi programda ortaya çıktığını, sürekli mi yoksa ara ara mı yaşandığını ve öncesinde elektrik kesintisi olup olmadığını not edin.
- Kısa bir video: Olağandışı ses, titreme, su sızıntısı ya da ekranda yanıp sönen bir uyarı varsa kısa bir video veya fotoğraf, arızayı sözle tarif etmekten çok daha açıklayıcıdır.
- Cihazın önünü açın: Cihazın önündeki ve yanındaki eşyaları kaldırın; ankastre cihazlarda dolap kapağına erişimi kolaylaştırın. Çamaşır ve bulaşık makinelerinin önüne bir havlu hazır bulundurmak iyi olur.
- Belgeler: Garanti belgesi, fatura ve varsa önceki servis fişlerini bir arada tutun; daha önce hangi parçanın değiştiğini bilmek tespiti hızlandırır.
İpucu: Model etiketinin fotoğrafını ve belirtiyi gösteren videoyu servis talebi sırasında WhatsApp'tan iletirseniz ön değerlendirme yapmamız ve olası parça ihtiyacını önceden düşünmemiz kolaylaşır.
Onarım ücretini neler belirler?
Beyaz eşya onarımında her arızaya uyan tek bir sabit ücret yoktur, çünkü aynı belirti farklı cihazlarda bambaşka nedenlerden kaynaklanabilir. Sıkma yapmayan bir çamaşır makinesinin arkasında tıkalı bir pompa filtresi de olabilir, aşınmış bir motor da. Bu yüzden arızayı telefonda dinleyerek kesin rakam vermek çoğu zaman doğru olmaz; ücret, arıza tespitinden sonra netleşir.
Parça türü
Arıza bir parçanın değişimini gerektiriyorsa ücretin önemli bir kısmını o parça oluşturur. Orijinal parça ile uyumlu parça arasında fiyat ve bulunabilirlik farkı olabilir; hangi parçanın kullanılacağı işlemden önce size söylenir.
Arızanın türü ve işçilik
Tıkanıklık giderme, ayar ya da conta değişimi gibi işlemler ile kompresör, motor veya elektronik kart müdahalesi aynı emeği gerektirmez. Soğutucu gaz devresinde yapılan işlemler gibi uzmanlık ve özel ekipman isteyen onarımlar, işçilik tarafını doğal olarak etkiler.
Cihazın yaşı ve parça bulunabilirliği
Yaşlı cihazlarda bazı parçaların üretimi durmuş olabilir; bu durumda parçanın temini zorlaşır ya da uyumlu bir alternatif aranır. Mevzuat gereği üretici ve ithalatçıların, cihaz için belirlenen kullanım ömrü boyunca yedek parça sağlaması gerekir; bu sürenin dolduğu eski modellerde ise seçenekler azalabilir.
Erişim ve montaj durumu
Ankastre bir fırının veya bulaşık makinesinin dolaptan çıkarılması, gardırop tipi büyük bir buzdolabının dar bir mutfakta yerinden çekilmesi ya da cihazın arka kısmına ulaşmanın zor olması işin süresini uzatır. Randevu sırasında cihazın nasıl konumlandığını belirtmeniz planlamayı kolaylaştırır.
Şeffaf ücretlendirme: Teknisyenimiz arıza tespitinden sonra yapılacak işlemi, kullanılacak parçayı ve ücreti işlem öncesinde bildirir. Onayınız olmadan herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmaz.
Tamir mi, yenisi mi?
Her arızalı cihazı onarmak mantıklı değildir; her eski cihazı hemen değiştirmek de gerekmez. Kararı tek bir ölçüte değil, aşağıdaki etkenlerin birlikte değerlendirilmesine dayandırmak en sağlıklı yoldur.
| Ölçüt | Onarım genellikle mantıklı | Yenisini düşünmek mantıklı |
|---|---|---|
| Cihazın yaşı | Görece yeni ya da kullanım ömrünün ortalarında | Ömrünün sonuna yaklaşmış, son dönemde arka arkaya arıza veriyor |
| Onarım maliyeti | Yeni bir cihazın fiyatının yanında küçük kalıyor | Yeni bir cihazın fiyatına yaklaşıyor |
| Arızanın türü | Pompa, conta, filtre, termostat veya rezistans gibi tekil bir parça | Yaşlı bir cihazda kompresör ve kart gibi birden fazla ana parça aynı anda |
| Enerji verimliliği | Cihaz verimli bir enerji sınıfında | Eski ve verimsiz; özellikle sürekli çalışan buzdolabı ve dondurucularda tüketim farkı birikir |
| Parça bulunabilirliği | Orijinal veya uyumlu parça temin edilebiliyor | Parça üretimden kalkmış, uygun bir alternatif de yok |
| Genel durum | Gövde, kazan ve iç hazne sağlam | Gövdede ilerlemiş paslanma, iç haznede çatlak, menteşelerde kalıcı hasar |
Arıza tespitinden sonra öğrendiğiniz onarım bedelini bu tabloyla karşılaştırabilirsiniz. Yeni cihaz seçeneğini değerlendirirken yalnızca etiket fiyatına değil; teslimat, kurulum ve eski cihazın kaldırılması gibi ek süreçlere de bakın. Onarım yerine yenisini almaya karar verirseniz bu tamamen sizin tercihinizdir; onayınız olmadan hiçbir işlem yapılmaz.
İzmit koşullarında bakım
Körfezin doğu ucunda kurulu İzmit'te yazlar sıcak ve nemli, kışlar ise genellikle ılık ve yağışlı geçer. Bu iklim, beyaz eşyaların bazı parçalarını kuru iklimlere göre farklı biçimde zorlar. Aşağıdaki öneriler, bölgedeki evlerde sık karşılaştığımız sorunlara göre hazırlandı.
Nem, yoğuşma ve contalar
Nemli havalarda buzdolabının dış yüzeyinde ve kapı kenarlarında hafif terleme görülebilir; bu tek başına arıza belirtisi değildir. Ancak terleme kapının bir bölümünde yoğunlaşıyorsa ya da içeride buzlanma artıyorsa conta tam kapatmıyor olabilir. Contaları ılık sabunlu suyla silip kurulamak ve kıvrımlarda küf oluşmasını önlemek ömürlerini uzatır.
Çamaşır makinesinin kapak körüğü ve deterjan çekmecesi nemli ortamda kolayca küf ve koku yapar. Yıkamadan sonra kapağı ve çekmeceyi bir süre aralık bırakın, körüğün iç kıvrımını kuru bir bezle silin. Kurutma makinesini havalandırması zayıf bir banyoda kullanıyorsanız ortamı düzenli havalandırmak hem makineyi hem duvarları korur.
Kondenser ve havalandırma
Buzdolabı ve dondurucunun ısıyı dışarı attığı kondenser tozlandığında cihaz daha uzun süre çalışır ve daha çok zorlanır. Mutfaktaki yağlı buhar tozla birleştiğinde bu tabaka daha da kalınlaşır. Kondenseri açıkta olan modellerde fiş çekiliyken yumuşak bir fırça veya süpürge ucuyla nazikçe temizleyebilirsiniz; cihazın arkasında ve üstünde hava dolaşımı için boşluk bırakın.
Yaz aylarında soğutucu cihazlar
Yaz sıcaklarında buzdolabı ve derin dondurucu en yoğun dönemini yaşar; kompresör daha sık ve daha uzun çalışır. Güneş alan bir kapalı balkonda veya havasız bir depoda duran dondurucu bu dönemde ayrıca zorlanır. Cihazın etiketinde ve kılavuzunda yazan iklim sınıfı hangi ortam sıcaklıklarında sağlıklı çalışacağını gösterir; cihazı doğrudan güneş almayan, havadar bir yere almak kompresörü korur.
Kireç ve su sertliği
Şebeke suyunun sertliği Kocaeli genelinde kaynağa ve mahalleye göre değişebilir. Sert suda çamaşır makinesinin rezistansında ve bulaşık makinesinin iç aksamında kireç birikir; bu da ısıtma sorunlarına ve enerji tüketiminin artmasına yol açar. Su sertliğini yerel su idaresinden ya da basit test şeritleriyle öğrenip bulaşık makinesinin sertlik ayarını buna göre yapın ve tuz haznesini boş bırakmayın.
Çamaşır makinesinde üreticinin önerdiği aralıklarla, boş makinede kireç çözücüyle ya da varsa tambur temizleme programıyla bakım yapmak rezistansın ömrünü uzatır. Giriş hortumundaki süzgeci de zaman zaman kontrol edin; kireç ve tortu burada da birikir.
Elektrik dalgalanmaları ve topraklama
Fırtınalı havalarda ya da kesintiden sonra elektrik geri geldiğinde yaşanan dalgalanmalar, beyaz eşyaların elektronik kartlarını etkileyebilir. Cihazlarınızı topraklı bir prize doğrudan takın; özellikle fırın, çamaşır ve kurutma makinesi gibi yüksek güç çeken cihazlarda uzatma kablosu ve çoklu priz kullanmayın. Evdeki tesisatın topraklamasını ve kaçak akım rölesini bir elektrikçiye kontrol ettirmek hem cihazlarınızı hem sizi korur.
Uzun bir kesintide buzdolabının ve dondurucunun kapağını mümkün olduğunca açmayın. Elektrik geri geldiğinde cihazın normal çalışmasına dönmesini bekleyin; olağandışı bir ses ya da yanık kokusu fark ederseniz fişi çekip teknisyene danışın.
Pratik bakım takvimi
| Cihaz | Sık yapılacaklar | Periyodik bakım |
|---|---|---|
| Buzdolabı | Rafları ve conta kıvrımlarını silmek, kapının tam kapandığını kontrol etmek | Kondenser tozunu almak, iç tahliye kanalını ılık suyla açık tutmak |
| Çamaşır makinesi | Kapağı ve deterjan çekmecesini aralık bırakmak, körüğü silmek | Pompa filtresi ve giriş süzgeci temizliği, kireç bakımı |
| Bulaşık makinesi | Dip filtreyi kontrol etmek, tuz ve parlatıcıyı takip etmek | Püskürtme kolu deliklerini açmak, makine temizleme programı |
| Kurutma makinesi | Her kullanımda tüy filtresini temizlemek, su haznesini boşaltmak | Modele göre kondenser ve ek filtrelerin temizliği |
| Fırın | Dökülenleri fırın soğuduktan sonra silmek | Kapak contasını ve camları kontrol etmek |
| Derin dondurucu | Kapağın veya çekmecelerin tam kapandığını kontrol etmek | Sandık tipinde buz çözme, conta temizliği |
Enerji verimliliği ve kullanım ömrünü uzatma
Doğru kullanım hem elektrik faturasına hem de cihazın ne kadar uzun süre sorunsuz çalışacağına doğrudan yansır. Sahada gördüğümüz arızaların bir kısmı, cihazın yıllar boyunca kapasitesinin üzerinde zorlanmasıyla ortaya çıkıyor.
- Buzdolabını ocak, fırın, kalorifer peteği ve doğrudan güneş ışığından uzağa yerleştirin. Soğutucu bölmeyi +4 °C, dondurucuyu -18 °C civarında tutmak çoğu ev için yeterlidir; daha düşük ayar gereksiz tüketim demektir.
- Sıcak yemeği oda sıcaklığına inmeden buzdolabına koymayın ve kapıyı gereğinden uzun açık tutmayın.
- Çamaşır makinesini tamburu sıkıştırmadan, kapasitesine uygun doldurun; günlük kirlilikte düşük sıcaklık ve eko programlar çoğu zaman yeterlidir.
- Bulaşıkları ön durulama yapmadan, yalnızca iri artıklarını sıyırarak yerleştirin ve makineyi dolu çalıştırın. Eko program daha uzun sürse de daha az enerji ve su harcar.
- Kurutma makinesine çamaşırı iyi sıkılmış olarak koyun ve tüy filtresini her seferinde temizleyin.
- Pişirme sırasında fırın kapağını sık açmayın; ön ısıtmayı yalnızca tarifin gerektirdiği durumlarda yapın.
- Cihazı tesviye edin: ayakları ayarlanmamış bir çamaşır makinesi sıkmada titrer, eğik duran bir buzdolabının kapısı tam kapanmayabilir.
Yeni bir cihaz alırken enerji etiketindeki sınıfa ve yıllık tüketim değerine bakmak, özellikle günün her saati çalışan buzdolabı ve dondurucularda uzun vadede belirgin fark yaratır. İki modeli karşılaştırırken etiketteki yıllık tüketim değeri, sınıf harfinden daha somut bir ölçü sunar.
Güvenlik: cihazı hemen kapatmanız gereken durumlar
Bazı belirtiler beklemeye gelmez. Aşağıdaki durumlarda cihazı çalıştırmaya devam etmeyin, gerekli önlemi alın ve onarımı uzmanına bırakın.
Elektrik
Yanık kokusu, duman, kıvılcım, prizde ısınma veya kararma, cihaza dokunduğunuzda çarpma hissi ya da aynı cihaz çalıştığında sigortanın tekrar tekrar atması ciddi uyarılardır. Böyle bir durumda cihazın fişini çekin; fiş ısınmışsa veya zemin ıslaksa önce sigortayı indirin. Kaçak akım rölesini devre dışı bırakmayın ve atan sigortayı zorlayarak tekrar tekrar kaldırmayın.
Gaz
Gazlı bir ocak ya da fırının bulunduğu ortamda gaz kokusu alırsanız vanayı kapatın, elektrik düğmelerine ve anahtarlara dokunmayın, pencereleri açın ve ortamı terk ederek gaz dağıtım şirketinin acil hattına haber verin. Gazlı cihazların bağlantısı yalnızca ehil ve yetkilendirilmiş kişilerce yapılmalıdır.
Günümüzde birçok buzdolabında yanıcı özellikte bir soğutucu gaz (R600a) kullanılır. Cihazın arkasından ya da iç haznesinden tıslama sesi duyarsanız veya soğutucu devrenin hasar gördüğünden şüpheleniyorsanız ortamı havalandırın, açık alev ve kıvılcım kaynaklarını uzak tutun ve teknisyene danışın. Soğutucu devreyi kendiniz açmaya veya boruları delmeye kesinlikle kalkışmayın.
Su kaçağı
Çamaşır veya bulaşık makinesinin altından su geliyorsa önce cihazın bağlı olduğu musluğu kapatın. Zemin ıslaksa fişe uzanmadan önce sigortayı indirin, ardından cihazın fişini çekin. Çatlamış ya da şişmiş bir giriş hortumu patlama riski taşır; hortumu bantla onarmaya çalışmak yerine yenisiyle değiştirin veya teknisyene gösterin.
Güvenlik uyarısı: Kapak kilidi, termik sigorta, aşırı ısı koruyucusu ve su taşma emniyeti gibi parçaları hiçbir zaman devre dışı bırakmayın veya köprülemeyin. Bu parçalar arızalandığında cihazı geçici çözümlerle çalıştırmak yerine onarımını yaptırın.
Yerinde servis süreci nasıl işler?
Ekibimiz İzmit merkezde ve çevre mahallelerde, cihazın bulunduğu adreste çalışır. Yahya Kaptan, Alikahya, Bekirdere, Yenişehir ve Kuruçeşme gibi hizmet verdiğimiz yerleri hizmet bölgelerimiz sayfasında görebilirsiniz. Süreç dört adımdan oluşur:
- Servis talebi. Bizi arayın, WhatsApp'tan yazın veya iletişim sayfamızdaki formu doldurun. Her gün 08:30–20:00 arasında hizmet veriyoruz; uygunluk durumuna göre aynı gün servis planlanabilir.
- Arıza tespiti. Teknisyenimiz cihazı yerinde kontrol eder, arızanın nedenini açıklar; yapılacak işlemi, kullanılacak parçanın orijinal mi uyumlu mu olduğunu ve ücreti işlem öncesinde bildirir.
- Onarım. Onayınızdan sonra tamir veya parça değişimi yapılır. Onay vermediğiniz hiçbir işlem uygulanmaz.
- Teslim ve garanti. Onarımdan sonra cihaz çalıştırılarak kontrol edilir ve size teslim edilir. Yapılan işçilik için garanti verilir; garantinin süresi ve kapsamı servis fişinde yazılı olarak belirtilir.
Bu rehberde yer almayan ücret, randevu ve garanti konularındaki ayrıntıları sık sorulan sorular sayfamızda konu başlıklarına göre topladık.